Regulamin sklepu

Regulamin obowiązuje od 11 sierpnia 2026. Dotyczy sklepu internetowego AromaCafe działającego pod adresem aromacafepalarniakawy.pl.

§1 Kto prowadzi sklep

Sklep internetowy AromaCafe prowadzi Katarzyna Kirchner prowadząca działalność gospodarczą pod firmą CIACHOTERAPIA Katarzyna Kirchner, Plac Ratuszowy 30, 58-500 Jelenia Góra, NIP 8211026934, REGON 711559837, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).

Kontakt ze Sprzedawcą: telefon 881 236 687, e-mail aromacafejg@gmail.com, adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: Plac Ratuszowy 30, 58-500 Jelenia Góra. Telefon jest czynny w godzinach pracy palarni, od poniedziałku do piątku od 8:00 do 20:00, w soboty i niedziele od 10:00 do 20:00. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą Twojego operatora, nie pobieramy za nie żadnych dodatkowych opłat.

Regulamin określa zasady sprzedaży kawy, akcesoriów i zestawów prezentowych przez sklep internetowy oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie, w formie, którą możesz pobrać, zapisać i wydrukować.

§2 Definicje

• Konsument, osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego. Taki Kupujący korzysta z zasad opisanych w §8, §9 i §11 na równi z Konsumentem.
• Kupujący, każda osoba składająca zamówienie w sklepie.
• Towar, kawa ziarnista, akcesoria i zestawy prezentowe oferowane w sklepie.
• Dzień roboczy, dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynnego adresu e-mail. Sprzedawca nie pobiera opłat za samo korzystanie ze sklepu, poza kosztem transmisji danych po stronie Twojego operatora.

Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści bezprawnych oraz korzystanie ze sklepu w sposób zakłócający jego działanie.

§4 Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi: przeglądanie sklepu, koszyk, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, formularz odstąpienia od umowy, konto klienta oraz newsletter, jeśli się na niego zapiszesz.

Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieokreślony i możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając konto lub pisząc na aromacafejg@gmail.com. Zgodę na newsletter możesz wycofać w każdej chwili, klikając link w stopce wiadomości.

§5 Jak zawieramy umowę

Zamówienia przyjmujemy przez stronę sklepu, przez całą dobę. Wybierasz towar, dodajesz go do koszyka, podajesz dane do wysyłki, wybierasz sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdzasz zamówienie przyciskiem z informacją o obowiązku zapłaty.

Do złożenia zamówienia nie trzeba zakładać konta, wystarczy adres e-mail.

Informacje o towarach na stronie sklepu są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili, gdy otrzymasz od nas e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.

Jeśli zamówionego towaru chwilowo brakuje, kontaktujemy się z Tobą przed wysyłką i proponujemy zamiennik, częściową realizację albo zwrot pieniędzy. Wybór należy do Ciebie.

§6 Ceny, płatności i faktury

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena wiążąca to cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia. Nie zawiera kosztu dostawy, który jest podawany osobno przed potwierdzeniem zamówienia.

Przy każdej obniżce ceny podajemy najniższą cenę towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług. Jeżeli towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podajemy najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży.

Przy kawach sprzedawanych w opakowaniach o różnej gramaturze podajemy także cenę za kilogram, żebyś mógł łatwo porównać oferty.

Płatności obsługuje Shopify Payments. Dostępne metody: BLIK, karty płatnicze Visa, Mastercard i Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oraz Klarna. Aktualną listę widzisz zawsze w podsumowaniu zamówienia przed potwierdzeniem zakupu. Nie prowadzimy sprzedaży za pobraniem ani za zwykłym przelewem bankowym. Zamówienie realizujemy po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

Do każdego zamówienia wystawiamy dowód zakupu. Fakturę VAT wystawiamy na życzenie, wystarczy podać dane firmy i NIP w polu uwag przy składaniu zamówienia albo napisać na aromacafejg@gmail.com przed wysyłką paczki.

§7 Dostawa

Towary wysyłamy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

• Przesyłka kurierska: 15 zł.
• Przesyłka kurierska przy zamówieniu od 249 zł: 0 zł.
• Odbiór osobisty w palarni przy Placu Ratuszowym 30 w Jeleniej Górze: bezpłatnie, po wcześniejszym ustaleniu terminu pod numerem 881 236 687.

Zamówienia złożone i opłacone w dzień roboczy do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia, pozostałe najpóźniej następnego dnia roboczego. Czas doręczenia po nadaniu paczki to zwykle 1 do 2 dni roboczych i zależy od przewoźnika.

Łączny czas realizacji nie przekracza 30 dni od zawarcia umowy. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu paczki.

§8 Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż opisane niżej. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba weszliście w posiadanie towaru. Przy zamówieniu dostarczanym w kilku paczkach termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniej z nich.

Żeby odstąpić od umowy, wystarczy jednoznaczne oświadczenie. Możesz to zrobić na trzy sposoby:

1. przez formularz na stronie Odstąp od umowy, to najszybsza droga i od razu dostajesz potwierdzenie,
2. e-mailem na aromacafejg@gmail.com,
3. listem na adres Plac Ratuszowy 30, 58-500 Jelenia Góra.

Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, który stanowi załącznik do tego regulaminu i jest też dostępny na stronie Zwroty i reklamacje. Nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia potwierdzamy niezwłocznie e-mailem.

Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres Plac Ratuszowy 30, 58-500 Jelenia Góra. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Pieniądze zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwracamy cenę towaru oraz koszt dostawy w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użyłeś, chyba że zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnym kosztem.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5). Dotyczy to otwartych opakowań kawy i innych produktów spożywczych. Kawę w nienaruszonym, zapieczętowanym opakowaniu możesz zwrócić bez przeszkód,
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ust. 1 pkt 4),
• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3), na przykład zestaw skomponowany na indywidualne zamówienie,
• w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (art. 38 ust. 1 pkt 6).

§9 Reklamacje, zgodność towaru z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i następne), przez dwa lata od dostarczenia towaru. W przypadku towarów spożywczych okres ten nie może być krótszy niż termin przydatności do spożycia podany na opakowaniu.

Domniemywa się, że brak zgodności z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, a także gdy Sprzedawca ich nie dokona w rozsądnym czasie lub odmówi, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

Reklamację złóż e-mailem na aromacafejg@gmail.com, telefonicznie pod numerem 881 236 687 albo listem na adres Plac Ratuszowy 30, 58-500 Jelenia Góra. Opisz, na czym polega problem, podaj numer zamówienia i czego oczekujesz. Pomogą zdjęcia paczki i towaru, ale nie są warunkiem rozpatrzenia zgłoszenia.

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Koszty naprawy, wymiany oraz odesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.

Zwrot pieniędzy przy obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy z tytułu niezgodności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

§10 Opinie o produktach

Opinie o kawach publikujemy tylko wtedy, gdy pochodzą od osób, które faktycznie kupiły dany towar w AromaCafe. Weryfikujemy je, zestawiając adres e-mail albo numer zamówienia autora opinii z historią zamówień w sklepie. Nie zamawiamy opinii u osób trzecich, nie płacimy za nie i nie usuwamy opinii negatywnych, chyba że naruszają prawo, zawierają dane osobowe innych osób albo treści wulgarne.

Jeżeli masz wątpliwości co do konkretnej opinii, napisz na aromacafejg@gmail.com, sprawdzimy ją.

§11 Informacje o żywności

Kawa jest środkiem spożywczym. Obowiązkowe informacje o żywności wymagane rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011, poza datą minimalnej trwałości, udostępniamy na karcie każdego produktu, przed zakupem i bez dodatkowych opłat. Znajdziesz tam nazwę żywności, skład, informacje o alergenach, masę netto, warunki przechowywania, kraj pochodzenia ziarna, dane podmiotu odpowiedzialnego oraz wartość odżywczą. Komplet informacji, razem z datą minimalnej trwałości i datą wypału, znajduje się na opakowaniu dostarczonego towaru.

Zbiorcze zestawienie tych informacji jest też dostępne na stronie Informacje o żywności.

§12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Dostępne są w szczególności:

• mediacja prowadzona przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej, dla Jeleniej Góry właściwy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu,
• stałe sądy polubowne przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej,
• bezpłatna pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• pomoc organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, na przykład Federacji Konsumentów,
• infolinia konsumencka Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz informacje na stronie uokik.gov.pl w zakładce Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich.

Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne dla obu stron. Sprzedawca nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, ale rozważa każdy wniosek indywidualnie.

Konsument może też zwrócić się o pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, jeżeli spór ma charakter transgraniczny.

§13 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i Twoje uprawnienia opisaliśmy w Polityce prywatności, a zasady korzystania z plików cookies w Polityce cookies.

§14 Prawa autorskie

Treści sklepu, w tym opisy, zdjęcia, grafiki i układ strony, są chronione prawem autorskim i przysługują Sprzedawcy albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Szczegóły znajdziesz w Nocie prawnej.

§15 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy albo zmiana zakresu usług. O zmianie informujemy na stronie sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.

Ewentualne spory z Kupującym niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz też skorzystać z formularza online.